Кто управляет магазином «Перекресток» в Заславле

В представлении многих директор магазина – женщина средних лет, которая знает всех покупателей по именам. Но в заславском «Перекрестке» рулит мужчина. Илья ШИМАНСКИЙ не только разбирается в накладных, но и лично чинит холодильники, спорит с заводами по поводу качества продукции и управляет коллективом, где почти все сотрудники – женщины.

Мы забегаем в магазин шаговой доступности на автопилоте. Берем хлеб, киваем продавцам, иногда жалуемся на очереди. И редко задумываемся о том, кто отвечает за все это хозяйство, действует в интересах покупателя: чтобы полки ломились от товара, холодильники не текли, а ценники не врали…

Илья Шиманский – это не классический директор-хозяйственник, а мужчина, который с утра разгружает фуры, днем решает кадровые вопросы, а вечером меняет прокладки в холодильных камерах. В его подчинении – 15 человек, из которых мужчин можно пересчитать по пальцам.

Заславчанин окончил Белорусский государственный университет пищевых и химических технологий по специальности «инженер-технолог общественного питания». Бизнес открыл в 2014-м.

– Даже в отпуске я на связи: один заболел, у другого – ЧП, третий – ушел в декрет. В 8 утра звонок – и поехали! Но я привык. Это живая работа. Бывает, сам иду выкладывать фрукты или помогаю грузчикам. Когда они начинают ныть, что машин много, я предлагаю: «Давайте поменяемся – вот ключи от моей машины, вот телефон». Им сразу становится стыдно. Секрет простой: если не лежать, все успеваешь.

– С покупателями, наверное, тоже не сахар? – интересуюсь.

– Всякие бывают. Грубиянов вывожу за дверь – разговор короткий. Но хороших людей больше. Приходят наши бывшие сотрудницы, набирают полные тележки, улыбаются. Соседи сначала косились на открытие магазина, сейчас – общаемся. И знаете, когда покупатели говорят спасибо – это дорогого стоит. Понимаешь, что стараешься не зря.

Проба на месте

Директор признается, что держит честные цены. Например, фрукты дешевле, чем в соседних точках. Но главное не цена, а качество.

– Была история: пришла бабушка с кружкой. Купила кефир, налила – а он горький! Я сразу вернул деньги и звоню на завод. Они: «У нас все хорошо, вы единственный недовольный». Я: «Тогда звоню в Госконтроль…» Через час перезванивают: «Да, брак подтвердили», – вспоминает руководитель.

С поставщиком пришлось попрощаться, но директор не расстроился: главное, что перед покупателями не стыдно.

Управление без «работника месяца»

Магазины нередко стимулируют сотрудников: за свои старания у них есть возможность получить звание «Работник года». Однако здесь этот метод не прижился, и Илья придумал собственную методику. Секретную.

– Они у меня все лучшие, – улыбается собеседник. – Каждая хороша по-своему. Ольга, Нелля, Ирина, Светлана… Это люди, на которых я могу положиться в любой ситуации. Уверен, они не подведут, что бы ни случилось.

– Вы и сантехнику чините, и холодильники. А есть ли вещь, которой боитесь? – предпринимаю попытку обнаружить слабину. – Прыжок с парашютом?

– Нет. Все делают такие же люди: голова, две руки. Я в магазине и оборудование паяю, и разгружаю, и строю… Надо просто взяться за работу!

Илья признается, что мечтает развивать дело, расширять площади. «А в личном… У меня уже все есть. Любимая жена, трое детей, свой дом. Я абсолютно счастливый человек. Миллионы тут ни при чем».