Как решают проблему с очередями в Боровлянской детской поликлинике. Узнали в райисполкоме
Какие ассоциации вызывает слово «поликлиника»? Анализы, запах медикаментов, белые халаты и, к сожалению, очереди. Последнее, кстати, очень волнует жителей Минского района. До начала учебного года остались считанные дни, поэтому сегодня самым посещаемым учреждением можно назвать детскую поликлинику. Некоторые даже вынуждены приходить в учреждение здравоохранения задолго до открытия, чтобы занять очередь за талоном. Об этом корреспонденту pristalica.by рассказала жительница Боровлян Анна, которая 29 августа пришла в поликлинику около 4 часов утра.
По словам женщины, она уже пыталась решить проблему – звонила на горячую линию районной больницы, но специалисты сказали, что не знают о такой проблеме.
– В 5 утра планировали взять талон к ортопеду, но не удалось. Помог звонок на горячую линию Минздрава: попали к врачу без талона, и очереди к нему уже не было, – написала Анна.
Ни для кого не секрет, что в Минском районе очень быстро растет население. С одной стороны – это хорошо, ведь демографическая ситуация улучшается, но вот с другой стороны – не очень: школы, поликлиники, больницы, детские сады не успевают строить.
По официальным данным МРИК, сегодня в Минской районной центральной клинической больнице состоит на обслуживании 55 127 детей, из них в Боровлянской детской поликлинике – 15 292 (это без учета несовершеннолетних из д. Копище). В этом году за парты в Минском районе сядет 27 938 детей, из них 3 035 первоклассников. Еще 11 000 детей будут посещать детские дошкольные учреждения пристоличья. Кроме того, 11 707 детей, жителей Минского района, будут обучаться в учреждениях образования столицы, и больше 1500 малышей там же пойдут в детские сады. И все дети должны получить медицинские справки.
Также стоит отметить, что с мая этого года по сегодняшний день обращений в райисполком по вопросу прохождения детьми медицинской комиссии не поступало
Проанализировали и книгу замечаний и предложений ЦРКБ – там только 2 записи, касающиеся прохождения медкомиссий. Они датированы 11 и 17 июля. Обе ситуации разрешены, письменных ответов не понадобилось. Как оказалось, обращения касались детского ортопеда (находящегося в тот момент в отпуске) и детского невролога (должность вакантна). Электронных обращений также не было. Ни в Минский райисполком, ни в управление по образованию райисполкома обращений по вопросу прохождения медкомиссий детьми не поступало.
– Конечно, и нагрузка на медработников, и на родителей ложится сегодня серьезная. С учетом расположения наших населенных пунктов, особенностей транспортного сообщения, летней отпускной кампании. Именно поэтому мы тщательно следим за ситуациями в учреждениях здравоохранения. Сегодня полдня провела в стенах Боровлянской детской поликлиники, – отметила заместитель председателя Минрайисполкома Ирина Тихонко.
Напоминаем: медкомиссию дети должны проходить в месяц их рождения. Это прописано в 13 пункте постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 09.08.2022 №83 «О порядке проведения диспансеризации взрослого и детского населения».
К слову, если бы все родители придерживались этого правила, то длина очередей бы сократилась. Ведь одно дело, когда в августе в медучреждения придут только будущие первоклассники и именинники, другое – когда все детское население, независимо от месяца рождения. Нужно понимать: если все дети и их родители придут в поликлинику в одно время, то, даже при наличии работающего полного штата педиатров, все равно под кабинетом будет собираться длинная очередь, а в воздухе витать нервозность.
– Что касается часто задаваемого вопроса, особенно родителями подростков, когда в мае их сын 1.30 см, а к сентябрю – 1.65, как с рассадкой и прочее, хочу пояснить, что в сентябре школьный медработник обязательно измеряет параметры всех детей, и их рассаживают согласно росту и зрению, – отмечает Ирина Васильевна.
Зимой, когда детки болеют и приходят на прием в амбулатории, поликлиники и ФАПы по месту жительства, все медицинские работники обращают внимание родителей на получение справки, если у ребенка скоро день рождения. Сознательные родители прислушиваются к советам специалистов и начинают проходить медкомиссию, а не откладывают это дело до конца августа.
– Многие многодетные мамы берут один талон, а приводят к врачу на осмотр сразу троих. И после слов в адрес медработника: «Ну что вам стоит выписать эту справку!» врачи идут навстречу, – рассказывает Ирина Тихонко. – Однако и родителям следует помнить, что, согласно нормативам, профилактический осмотр одного человека составляет 10 минут, на первичный осмотр педиатром отведено 15 минут, первичный осмотр узкого специалиста – 13 минут. Если в этот период осмотреть трех детей, осмотр не будет эффективен. А полноценный осмотр при таких условиях создаст очередность.
Зампредседателя Минрайисполкома приехала в поликлинику сегодня, 29 августа, около 10.30. К слову, очереди в тот момент она не застала, но выясняла, что свободных талон уже не имелось – раздали родителям.
– Побеседовав с врачами, удалось установить, что рано утром мамы берут талоны, а затем приходят в то время, когда ребенок просыпается, и получается, что очереди нет в первой половине дня, а к обеду она появляется, – рассказывает Ирина Васильевна. – Не стоит забывать и про визиты на дом – их никто не будет отменять. А таковых 60 в день! Есть случаи, когда берутся талоны и не используются по разным причинам. А сообщить об отмене своего визита учреждение здравоохранения многие просто забывают или не считают нужным.
Кстати, сами врачи отмечают, что очереди в августе – это уже традиция. Они тоже родители, поэтому принимают все обстоятельства и стараются принять каждого ребенка на осмотр.
– Стоит отметить, что все врачи, с которыми сегодня удалось побеседовать, принимают до последнего пациента с детьми, нуждающимися в справке, даже без талонов. И ни один из специалистов мне не сообщал об конфликтной ситуации, – подчеркнула Ирина Тихонко.
Вновь обратимся к цифрам: сегодня в детской поликлинике в Боровлянах работает по 3 специалиста в регистратуре: один – на визитах на дом, два – на телефонных звонках, выдачи талонов и работе с карточками. Именно поэтому образуются очереди в регистратуре. Кроме того, на приеме работают 6 педиатров.
Примечательно, что с сегодняшнего дня временно перевели еще 3 специалистов из прививочного кабинета. Таким образом, получается, что в одну смену работает 3 педиатра.
– Прошу всех быть взаимовежливым, стараться разрешать сложные ситуации конструктивно, обращаться к администрации устно или же звонить по телефонам для решения проблемных вопросов, – обращается к посетителям Ирина Васильевна. – Также хотелось бы напомнить, что справки для школы имеет право подписывать и врач общей практики в амбулаториях, и врач-педиатр. К узким специалистам дети направляются только при наличии какой-либо патологии или заболевания. Есть родители, которые считают, что их ребенку необходима консультация и осмотр узких специалистов, – и они, безусловно, имеют на это право. Но это не является препятствием в получении медицинской справки, а потом уже осмотра специалистов.
+37517-515-79-64 – заместитель главного врача Минской ЦРКБ Светлана Владимировна Гончарова,
+37517-505-27-30 – врач-педиатр участковый (заведующий) педиатрическим отделением №2 Детской поликлиники Валерия Викторовна Дудук,
+37517-505- 27- 51 – врач-педиатр участковый (заведующий) педиатрическим отделением №1 Детской поликлиники Инна Александровна Безрукова,
+37517-505-20-90– врач-педиатр (заведующий) Детской поликлиникой Татьяна Павловна Душевская,
+375(33)690-34-92 – для экстренных случаев.
На сегодняшний день в Минской ЦРКБ задействованы все имеющиеся ресурсы для того, чтобы медицинские осмотры проходили оперативно. Однако с 29 августа вступило несколько нововведений:
- врачи-педиатры участковые (2-3) после приема детей в кабинете здорового ребенка ведут дополнительно прием пациентов (8.00-13.00), как обратившихся по поводу профилактического осмотра, так и по поводу острого заболевания.
- В регистратуру дополнительно направлены медицинские работники со средним образованием – для увеличения скорости приема пациентов в регистратуре.
- Все талоны к узким (детским) специалистам можно заказать предварительно через регистратуру (по телефонному звонку либо при обращении), а также через интернет.
Увеличено количество талонов, которые выдаются через интернет-систему talon.by.
Чтобы под кабинетами врачей не создавались длинные очереди, необходимо соблюдать несколько правил:
- Проходить медосмотр в месяц рождения ребенка.
- Не занимать очередь в поликлинику ночью, ведь выдавать талоны начинают все равно в 7.30.
- Быть взаимовежливыми и корректными в отношении друг друга и с медперсоналом.
- Стараться разрешать спорные ситуации конструктивно.
- К узким специалистам стоит брать талоны только по показаниям.
Рекомендуем
