Наблюдая за работой специалистов отделения почтовой связи, приходишь к выводу, что случайных людей там нет. Даже невооруженным глазом обращаешь внимание, насколько быстро девушки способны переключаться между различными задачами, насколько они адаптированы к условиям многолюдности и стресса, способны общаться, не повышая голоса в решении конфликтных ситуаций.

Эта многозадачность свойственна специалистам, которые работают и в отделении почтовой связи №1 Заславля.

Одна из них – Елизавета Заславская, которая трудится здесь уже 7 лет.

– Как и в любой другой работе, так и у нас также поначалу надо вникнуть в специфику. Разобраться с платежными документами. Безусловно, уметь найти подход к клиентам. Они ведь бывают разные: со своими требованиями, характером. Но мы ладим со всеми, – улыбается Елизавета, – хоть и у меня сразу тоже не всё гладко шло! 

Как и в схожих сферах обслуживания, в обязанности специалистов почтовой связи первым пунктом значится – качественное обслуживание клиентов, в том числе предложить за короткое время, максимум услуг, товаров. 

В первую очередь, это традиционно получение и отправка посылок, оплата услуг, мобильной связи, далее – подписка на периодические издания

– Мы также предлагаем посетителям почтового отделения потребительские товары, которые у нас есть в наличии. Кроме открыток и конвертов, советуем обратить внимание на сувенирные изделия, например, кружки с надписями. Традиционно у нас в наличии государственная символика, те же флажки, например, – рассказывает о своей работе Елизавета.

А недавно во всех почтовых отделениях страны стартовал проект – страхование «На сдачу», – поясняет девушка. – Всего за 3 рубля вы можете заключить договор страхования на квартиры, имущество, это, отмечу, ежемесячный платёж. Посетителям почты достаточно обратиться в отделение с паспортом и сотрудник РУП «Белпочта» оформит данную услугу. 

Ну и напоследок невозможно было не поинтересоваться необычной фамилией специалиста отделения почтовой связи!

 – Она мне досталась от мужа, – улыбнулась девушка!