Жители Новоселья жалуются на медобслуживание. Что на это говорят в главном управлению по здравоохранению Миноблисполкома и Минской РЦКБ
Жители агрогородка Новоселье не первый год пытаются улучшить качество своей жизни. 24 июня в Новосельский центр культуры и досуга на встречу к ним приехало руководство главного управления по здравоохранению Минского облисполкома и представители администрации Минской районной центральной клинической больницы. Эмоциональный разговор длился три часа.
Эта встреча состоялась благодарю упорству новоселов. Последним значимым шагом было посещение заместителя главы Администрации Президента Ольги Чуприс – на прием ходила Алеся Хованская.
К местным жителям приехали первый заместитель начальника главного управления по здравоохранению Миноблисполкома Зиновий Гозман, главврач МОКБ Александр Линкевич, главврач Минской районной ЦКБ Гарик Барсамян, его заместитель Виталий Ошарин, заместитель председателя Минрайисполкома Ирина Тихонко.
На встречу пришли 35 человек. Жители высказывались от лица своих соседей, приятелей – они озвучивали то, что долго витает в воздухе. Точнее, висит.
Первое слово
60-летняя Лариса Крылович живет в агрогородке с рождения.
– Медицинское обслуживание в Новоселье – ниже некуда. При Советском Союзе больница располагалась в том же помещении, что и сейчас: там был стационар, рентген-кабинет, ежедневно работал стоматолог, каждый день можно было сдать анализы, работало 4 врача. Теперь построили много многоэтажных домов, расширился частный сектор, а медицинское обслуживание даже нельзя сравнить с тем, что было во времена СССР, – сказала Лариса Антоновна.
Пенсионерка перечисляет: стоматолог принимает два раза в неделю, столько же раз можно сдать анализы.
– Врачи принимают только до 12. А если человек заболел позже? При Советском Союзе врач работал до четырех. Почему сейчас время работы врача уменьшилось? – недоумевает местная жительница.
Проблемы семей с маленькими детьми
Анастасия Евтушенко переехала в частный сектор Новоселья 6 лет назад. Сейчас там 150 домов, на их улице – 20, в 7 из которых – многодетные семьи.
– Каким образом мне с тремя детьми ехать в Боровляны? По стоимости – 23 рубля, по времени – 3 часа. Определите нас в минскую поликлинику, хотя бы во Фрунзенскую, чтобы хотя бы раз в год мы могли обслуживаться там – где можно сделать все. Или в Аксаковщину. Мы тратим огромные средства, начиная от банального анализа крови. Самый дешевый анализ в платной клинике на Каменной Горке – 7 рублей. Это чтобы в Боровляны за 23 рубля не ехать.
Что у нас амбулатория есть, что ее нет – все равно.
Когда Анастасия была беременна третьим ребенком, ей пришлось наблюдаться в минской поликлинике.
– Я даже не могу передать словами, насколько я разочарована в нашем медицинском обслуживании, особенно в последние 3 года, – эмоционально выразилась мама троих детей. – На жителях Горанского сельского совета зарабатывают больницы Фрунзенского района, а налоги в Минский район платит Горанский сельсовет. Дайте часть финансирования на пару поликлиник Фрунзенского района.
– У нас же такое здание! – волнительно перехватывает пенсионерка. – Столько людей! Неужели нет врачей!
Александра Панкратова в продолжении темы посвятила присутствующих, как мамы уже готовятся к аду в виде прохождения комиссии к 1 сентября, потому как в Боровлянах или в поликлинике №1 на Осипенко врачей нужно посещать в порядке живой очереди. Она предложила, чтобы перед школой в агрогородок приехали узкие специалисты, их распределили по деревням и в определенные дни все разом прошли их.
– Когда мы 6 лет назад переезжали сюда, то думали: всего 15 км от столицы (все под боком, должно быть хорошо – Авт.). В итоге оказалось, что ты в глухую деревню приехал, где никого нет и что-то решить – очень тяжело. Я здесь не обслуживаюсь: сколько раз я заводила карточку, я на такое натыкаюсь… Что просто уезжаю в Минск.
Ирина Вергейчик тоже поделилась личной историей: когда ее сын травмировал руку, она позвонила в регистратуру поликлиники на Осипенко, но там довольно ответили: если до 12 успеют приехать, то, возможно, возьмут талон к врачу.
– Если нет, то только сделаем снимок, и на прием на следующий день приедем. Что за ответ? В итоге я все делала в Минске (платно – Авт.). И на Осипенко не факт, что ты попадешь, – пришла к выводу Ирина Владимировна.
На сегодня в Новосельской участковой больнице обслуживаются 4570 человек. Всего население Горанского сельсовета составляет 6601 жителей
– А где теперь наш педиатр? Сейчас на Осипенко хирурга и то нет, – отметила женщина.
В продолжении темы узких специалистов она рассказала, что однажды приезжал гинеколог, и принимал он с 8 до 16. «В свое обеденное время побежала на прием, но вместо консультации «поцеловала» дверь», – резюмировала Ирина Вергейчик.
Многодетная мама Ирина Самохваловала из Аксаковщины жаловалось на Новопольскую амбулаторию и очень просила решить вопросы с Новосельской: всем очень нужны узкие специалисты.
– Имея многодетную семью, очень сложно тащить всех детей одних на Осипенко, других – в Боровляны. Мне также легче поехать в детскую поликлинику в Минске и пройти врачей платно. Но, позвольте, я гражданин Республики Беларусь, и имею право на бесплатное медобслуживание, – отметила Ирина.
Галина Деменева рассказала, что ее месячного ребенка не приняли на осмотре в Боровлянах (хотя она заранее записалась на прием), поскольку у нее не было разрешения на обслуживание.
– У нас узких специалистов нет, а сейчас нам полгода, надо провериться: у логопеда, невролога… Чтобы показать ребенка в Минской ЦРКБ, мне удалось записаться только по знакомству. Можно сказать, мне повезло. Я уже про себя молчу.
У Анастасии Карпенко, которая здесь родилась и выросла, 2 ребенка. Когда появился первенец, они с мужем сразу решили, что обслуживаться здесь не будут.
– Когда ты приезжаешь из роддома, должен адаптироваться с ребенком, к тебе должна приходить медсестра на патронаж, педиатр. Когда был первый ребенок, я была более ответственная: звонила, просила прийти. Со вторым все было иначе, я не звонила, и в итоге врач пришел 1 раз, и то из-за температуры. Она его не посмотрела, даже не сняла подгузник, хотя у него была проблема с пупком. В итоге врач позвонила медсестре (!), чтобы та пришли посмотрела. Дело чуть не дошло до гнойной хирургии.
Анастасию возмущает безразличие медицинских работников, которые, по ее словам, не говорят, каких врачей надо пройти. Рецепты на бесплатные лекарства выписываются через «вздохи».
Поменять маршрут
Алеся Хованская отметила: пока жители Новоселья едут в Боровляны, проезжают множество медицинских учреждений, в которых могли бы обслуживаться. И, как белорусы, хотели бы иметь на это право. Она также заострили внимание на Аксаковщине: почему жители не могут получать медобслуживание там.
– 5 лет назад тут все было достаточно неплохо. За последующие годы медицина пришла в упадок. Раньше по нормам у нас было 5 врачей, он работали до 16-17 часов. По какой причине изменились нормы, хотя население увеличилось – для меня загадка, – сказала Алеся.
Местная жительница недоумевает: почему нельзя перераспределить средства бюджета, и вместо Боровлян – куда, как мы уже выяснили, доехать всем сложно – позволить обращаться людям в учреждениях поближе.
Транспортное сообщение
Прикрепление жителей Новоселья к Аксаковщине – невозможно. Причина таится в самом названии – это клиническая больница медицинской реалибитации.
– Тогда жители поселка Лесной могут сказать: у нас 8 медучреждений. Мы хотим обслуживаться в РНПЦ онкологии. Могут это сделать? Нет, потому что хоть РНПЦ онкологии имеет мощнейшую диагностическую базу, работа учреждения направлена на то, чтобы обследовать и лечить онкологических пациентов, – объяснил Зиновий Гозман. – Точно также Аксаковщина – республиканская клиническая больница медицинской реалибитации.
Однако Комиссия обещала рассмотреть вопрос смены закрепления с учетом транспорта. Озвучивался вариант дать возможность каким-то людям обслуживаться в Заславле, другим – в новой поликлинике в Озерце (она откроется уже в ноябре – Авт.). Что же касается поликлиник Минска – решение будет принимать Министерство здравоохранения.
О выделении транспорта, который бы вез людей напрямую в Боровляны, высказалась Ирина Тихонко:
– Из 12 000 обращений в Минский райисполкома в 2021 году вопросы медицинского обслуживания стоят на 7-8 месте. В пятерку лидеров же входит транспортное сообщение. Пример: в Петришковском сельсовете 22 населенных пунктах, транспортное сообщение есть только с 6. Везде живут люди. Это боль Минского района, после очередности в детские сады и школы, – объяснила Ирина Васильевна.
В Минском районе 365 населенных пунктов плюс 312 садоводческих товариществ, где круглогодично проживают 70 тыс. человек, но у нас, в отличие от других районов, нет своей автотранспортной организации. Мы пользуемся услугами ГП «Столичный транспорт и связь» и частных маршрутчиков.
– Мы 1,5 года ведем переговоры с «СТС», аргументы приводим самые разные. 159 тыс. населения занято в экономике, из них почти 70% работают в Минске. Наши жители куда платят налоги? В Минск. Почему наши жители не заслуживают нормального транспортного сообщения городской организации?
По словам зампредеседателя Минрайисполкома, к 2024 году будет будет создана областная организация-перевозчик, которая будет закрывать потребности пассажиров пристоличья в том числе. «Сейчас мы договариваемся о том, чтобы СТС хотя бы не закрывали те маршруты, которые у них были», – резюмировала она.
Человеческий фактор
Членов Комиссии возмутили услышанные истории о том, какие случаи периодически происходят в общении с пациентами. Зиной Борисович продиктовал номера горячих линий, которые позволяют разрешить конфликтные ситуации.
Телефон горячей линии Минской ЦРКБ: 505-17-54, главного управления по здравоохранению Минского облисполкома: 571-20-25. С 8.30 до 17.30 дежурный выслушивает сиюминутную проблему. Он связывается с руководителем этого учреждения, по которому есть вопросы, и он решается. Диспетчер экстренной медицинской помощи: 505-10-99. По нему можно задать вопросы, касаемые работы скорой помощи.
Главный врач Минской РЦКБ Гарик Барсамян, начиная свою речь, также сразу извинился за своих работников, где имел место человеческий фактор, и попросил рассказывать о них в приемный день лично или по телефону (по средам; тел.: 505-27-26).
Они также удивились, что местные не в курсе: Единый день здоровья в Новоселье проходит по четвергам, в этот же день с 13 часов профсосмотры детей проводятся в поликлинике на Осипенко. Что касается справки о состоянии здоровья ребенка, ее надо получать не к 1 сентября, а в месяц дня рождения ребенка, дабы «всем миром не загружать доктора» (согласно постановлению Минздрава от 12.08.2016 г. №96).
Штатное расписание
По словам Гарика Тариеловича, в Новосельской участковой больнице введено 3,5 штатные единицы врача общей практики. Числится три работника, но одна из них в декрете. Пополнять кадры возможно либо когда кто-то переезжает, либо когда приходят молодые специалисты – 1 августа.
– В Минском районе 40% работников – люди, находящиеся первые два года на отработке после института. Казалось бы, ближе к Минску, но доктора приходят, пытаются развиваться в Минском районе и даже идут в областные, республиканские учреждения, но рядом мегаполис, поэтому это движение существует.
Гарик Барсамян пообещал, что с 1 августа в Новосельской участковой больнице появится стоматолог – сейчас здесь на полставки только зубной фельдшер. Гинеколога тоже будут стараться прислать.
Для того, чтобы пояснить присутствующим ситуацию, Гарик Тариелович прочел штатные нормативы должностей врачей-специалистов, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях в госучреждениях здравоохранения:
- 1 врач-невролог положен на 14285 человек;
- лор-врач – на 20000 человек;
- офтальмолог – на 16660 человек;
- хирург – на 14705 человек;
- травматолог – на 33330 человек;
- эндокринолог – на 26300 человек;
- кардиолог – на 33300.
– В настоящий момент хирурга на Осипенко действительно нет, он уволился, но с 1 августа появится, – отметил главврач.
С мая в Боровлянах есть кардиолог, в августе на переподготовку на 4 месяца отправят 2 терапевта, чтобы на Осипенко он тоже был.
– Что касается детей. Врач общей практики обучен так, что он принимает и взрослых, и детей. Понятно, что каждая мама хочет педиатра. Но доктор Елена Гордейчик, которая у вас работает, изначально педиатр, – подчеркнул главврач Минской ЦРКБ.
Гарик Тариелович не обошел стороной и вопросы по забору крови – здесь процедура проходит два раза в неделю. Он привел данные: только 51% фельдшеров-лаборантов укомплектовано по всему району. Это связано с тем, что в медучилище недостаточное количество выпускников. «Но тем не менее мы дали целевое направление 5 людям – это тоже немало, учитывая, что всегда получали 1-2. Приедет ли сюда кто-то из них, пообещать не могу, зависит от 1 августа», – сказал он.
Главврач Минской ЦРКБ не спорит: 2 врача на 4570 жителей – мало. «Ваша доктор в социальном отпуске до апреля 2024. Если раньше никто не придет на этот период, кого-то пришлем», – подчеркнул Гарик Барсамян.
Акценты по пунктам
Самый больной вопрос, который вывел для себя главврач – направление в стационар. По нему прозвучал однозначный ответ: если есть показания (при наличии обследований), врач общей практики сможет дать направление к узкому специалисту в областную больницу.
– Что же касается дневного стационара. Вышел новый закон Минздрава, который позволяет в дневном стационаре не использовать свои медикаменты. Есть перечень медикаментов, которые используются за счет бюджета, – сказал Гарик Тариелович.
Он также подтвердил, что некоторые аппараты для физеопоцедур действительно нуждаются в замене. Закупки – это долгосрочная работа, которой занимается РУП «Медтехника». Больница деньги на это планирует, и как правило в течение года закупка проводится.
Одна из местных жительниц интересовалась, где можно пройти обследование в Минском районе. На это первый заместитель начальника главного управления по здравоохранению Миноблисполкома сообщил новость: Республиканский клинический госпиталь инвалидов Великой Отечественной войны имени П. М. Машерова с марта стал Минским областным учреждением. «Там есть 350 коек для лечения, и в первую очередь – для жителей Минского района. Туда можно попасть через врача общей практики», – сообщил Зиновий Гозман.
Встретимся через полгода
В ходе встречи велся подробный протокол. Каждое взвешенное слово в документе главного управления по здравоохранению Миноблисполкома попадет изначально в Министерство здравоохранения, а затем – в Администрацию Президента. Далее ответ пришлют заявителю.
Более того, Зиновий Гозман предложил встретиться тем же составом через полгода, чтобы оценить подвижки. Его все единогласно поддержали. Частные вопросы обсуждались после официальной части. Как рассказали местные жители, самым последним уехал Гарик Тариелович – он внимательно, под запись выслушал каждого человека, и обещал разобраться в вопросах.
Эта встреча хорошо показала, что люди мало осведомлены о принципах медицинского обслуживания в сельской местности. Как в городе здесь точно не будет. И когда ты переезжаешь район, следует это понимать.
Текст: Елизавета МАЗУРЧИК
Фото: Елизавета МАЗУРЧИК