Почему «Омакс-Ритейл» завоевывает доверие покупателей: история бизнеса

ООО «Омакс-Ритейл» сегодня представлено семью магазинами. В компании трудятся 15 преданных делу сотрудников. А ведь все началось с идеи, которая родилась задолго до первого чека.

Всего этого не было бы без труда и упорства директора Максима Лустова. Он рассказал, что его бизнес родился 9 лет назад:

– Работая в найме в оптовой организации, я занимался магазинами Минского района. На полках в столице видел изобилие разных товаров, в то время как в регионе выбор был очень скудный. Это повлияло на мое решение начать свое дело. И вот, в 2017 году, на территории Минского района мы открыли первый магазин.

Поначалу это было скорее хобби: у Максима был другой бизнес, который приносил хороший доход. Но люди благодарили – искренне, по-соседски. И он подумал: «Почему бы не расшириться?» Открыли второй, третий магазин, так и доросли до семи.

Не просто продукты, а целая философия

95% ассортимента – продукты питания. Но у бизнеса есть и другое направление: людям были предложены товары повседневного спроса, такие как микроволновые печи, миксеры и даже кофемашины. Такой магазин, кстати, попросили открыть сами жители.

– Мы стараемся строить прозрачный, социально ориентированный бизнес. Идем туда, где нас хотят видеть и где просят, – рассказывает Максим.

В своей работе компания делает упор на белорусские товары, а также поддерживает местных производителей.

– Есть товар уникальный, который нельзя купить в городских сетях. Люди из города едут к нам за какой-то изюминкой – различными фермерскими колбасами, копчениями, соленьями. Мне нравится работать с маленькими организациями – они более душевные. Мы так же много значим для них, как и они для нас, – рассуждает руководитель.

За красивой вывеской – 24/7 и любовь к делу

Директор не скрывает: легко и денежно – не про них. Ему приходится быть на связи 24/7, потому как идет постоянная коммуникация с сотрудниками, поставщиками.

– Да, это работа на износ. Но мне это приносит удовольствие, – признается собеседник. – Субботним вечером, вернувшись домой, я анализирую события недели. Что я вижу? Полные полки магазинов, довольных людей, довольных продавцов. И думаю: наверное, это того стоит.

Команда, которая дорожит друг другом

Максим подчеркивает: силы и время вкладывает не он один. В магазинах есть заведующие, которые взяли на себя весь цикл управления процессом.

– Сейчас моя функция – планирование, координация, контроль, переговоры. Все налажено и встало на правильные рельсы. Но сотрудникам спокойнее, когда руководитель рядом. Хотя они сами знают, куда идти и что делать, – признается собеседник.

Коллектив – это люди, которые вкладывают частичку души в каждый магазин. Многие живут там же, в районе. Для них работа – не просто обязанности, а служение своему поселку.

– Продавцы в сельской местности становятся центром локального сообщества. К ним обращаются за советом и поддержкой. Наши сотрудники знают покупателей по именам, помнят их привычки, всегда готовы прийти на помощь, – отмечает Максим.

Работники магазинов собирают запросы местных жителей, и компания оперативно реагирует. А бухгалтерия обеспечивает финансовую дисциплину и прозрачность – эта работа часто остается за кадром, но без нее невозможна стабильность.

Миссия и планы: больше, чем магазины

Миссия «Омакс-Ритейл» звучит просто и человечно: предложить людям, которые живут и работают в сельской местности, качественную торговлю с внимательным отношением.

– Чтобы каждый магазин был не просто точкой продаж, а центром притяжения, – говорит директор.

В планах – модернизация торговых точек для повышения комфорта. Чтобы каждый, кто переступает порог, чувствовал: здесь его ждут, здесь о нем позаботятся. Ассортимент будет расти с учетом меняющейся аудитории.

– Полученное признание от руководства района – это толчок для дальнейшего развития. Мы будем продолжать работать над тем, чтобы наши магазины оставались надежной опорой, уютным местом, где всегда ждут, любят и понимают, – резюмирует руководитель.