Соцработник из Боровлян рассказала, как меняет жизни людей в лучшую сторону

Ежедневно социальные работники, как спасатели на передовой бытовых и личных катастроф, протягивают руку помощи тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации. Среди них — Виктория Чижик. Она рассказала о пути от волонтера до руководителя, о буднях, полных тяжелых решений и редких, но важных побед.

Желание помогать людям подтолкнуло девушку выбрать работу в социальной сфере, когда она училась в школе. Ее выходные были заняты волонтерством. Поздравления ветеранов, помощь детским домам, спортивные мероприятия Виктория не пропускала.

Окончив колледж, она пришла на практику в Территориальный центр социального обслуживания населения Минского района. Сначала специалистом, а спустя пару лет, когда ей было всего 21, она возглавила отделение комплексной поддержки в кризисной ситуации.

Будни контроля и экстренного реагирования

Рабочий день Виктории начинается с координации отделения и отчетности. Но основа работы ее отделения – выездная. Специалисты посещают семьи, состоящие на учете, чаще всего без предупреждения, чтобы увидеть реальную обстановку в доме. Проверяются условия жизни детей в семьях, признанных находящимися в социально опасном положении, а также в многодетных семьях и у сирот, состоящих на учете.

— Бывают печальные случаи, когда ситуация требует неотложного вмешательства — изъятия детей из семьи. Такие сложные решения мы принимаем совместно с органами образования и правоохранителями, иногда это происходит и ночью, — объясняет Виктория.

Главной трудностью, по словам молодого специалиста, остается обширная территория района, куда зачастую бывает трудно оперативно добраться.

Сейчас, на руководящей должности, Виктория не только управляет процессами, курирует движение молодых специалистов, помогая новичкам адаптироваться в непростой профессии, но и сама выезжает к семьям. Её поддерживает дружный коллектив, а сама она уверена: несмотря на все трудности, это та работа, где её действия могут реально изменить чью-то жизнь к лучшему.

Между болью и надеждой: истории, которые не забываются

Профессия социального работника — это постоянное испытание на душевную прочность. Виктория рассказала историю, которая запомнилась ей:

— У меня была подопечная сирота. Выросшая без родителей, она родила ребенка и, осознавая боль детства без любви, в итоге отказалась от него.

Этот случай стал для нее одним из самых тяжелых переживаний за все время работы.

Но есть и те моменты, которые «подпитывают», дают силы и веру в результат.

— Я искренне радовалась, наблюдая за судьбой одного молодого человека-сироты. Он создал крепкую семью, и сейчас с супругой воспитывает троих детей. Стать для него опорой — большая профессиональная победа!

Понимание, эмпатия, но без эмоций

Главными качествами социального работника Виктория считает эмпатию. Однако со временем, как она сама говорит, приходит профессиональная закалка:

— Первое время каждый случай я пропускала через себя, эмоции зашкаливали. Но с опытом обретаешь понимание: чтобы помочь, нужно сохранять трезвый рассудок. Это не черствость, а важнейшее условие для эффективных действий. Нужно уметь держать себя в руках, чтобы становиться оплотом для других.