По итогам 2022 года Минский районный цех электросвязи вошел в число подразделений компании «Белтелеком», которые успешно справились с выполнением всех поставленных задач.

– Высоких показателей нам удалось достичь благодаря хорошему взаимопониманию с нашими клиентами, – утверждает начальник цеха Александр Александров. – Между нами установились деловые, взаимовыгодные, доверительные отношения. С одной стороны, это выгодно нам, с другой – клиентам.

«Белтелеком» уже давно вышел за рамки предоставления услуг телефонной связи и доступа в сеть Интернет. Компания активно исследует рынки, ищет новые пути удовлетворения пожеланий заказчиков. Сегодня это уже более 70 видов услуг, множество дополнительных интерактивных и облачных сервисов, готовых комплексных решений.

На выгодных для клиента условиях

– Расскажите, пожалуйста, о наиболее востребованных направлениях ваших услуг.

– В принципе, они востребованы все. Каждая услуга, сервис, решение находят своего клиента. Если говорить о повышенном спросе, я бы назвал, пожалуй, ритейл. Это возможность приобретения товара в рассрочку до 24 месяцев без первоначального взноса. У нас можно приобрести телевизоры, ноутбуки, роботы-пылесосы, роутеры, кофемашины, смарт-часы, электросамокаты и многое другое. Ассортимент постоянно обновляется и расширяется.

Жители пристоличья могут обратиться в один из наших сервисных центров и подключить услуги, получить консультацию. Если по каким-то причинам это не удается, заказать услугу или получить консультацию можно дистанционно: достаточно оставить заявку на сайте компании или же по номеру круглосуточного телефонного центра обслуживания клиентов 123.

В поле зрения – садовые товарищества

– Это действительно звучит интересно. Какие еще направления востребованы у ваших клиентов?

– В Минском районе стартовал пакет услуг «Семейный 5 LTE» на базе технологии 4G. При этом нами был подключен первый в республике абонент.

Учитывая тот факт, что на территории Минского района есть много отдаленных точек и несколько сотен садовых товариществ, мы считаем, что это как раз то направление, которое будет востребовано. Здесь мы работаем как по заявкам администраций садовых товариществ, так и по обращениям конкретных физических лиц.

Продумывается техническая возможность предоставления наших услуг. С клиентом оговариваются условия, на которых «Белтелеком» может заключить с ним договор на обслуживание.

Также всегда рассматривается вопрос строительства волоконно-оптических линий связи, с помощью которых удается значительно расширять перечень наших услуг, обеспечивая новый уровень их качества.

Приоритетное финансирование

– Не остаются ли в стороне от ваших услуг населенные пункты?

– Об этом не может быть и речи, ведь в агрогородках и обычных деревнях проживает большая часть населения Минского района, где-то порядка 260 тысяч человек. Игнорировать такой ресурс было бы непростительным!

Скажу больше: на уровне области Минскому району уделяется повышенное внимание и, соответственно, предъявляется повышенный спрос. Достаточно сказать, что в прошлом году четвертая часть инвестиций «Белтелекома» по всей Минской области была вложена именно в Минский район.

Кроме того, на территории Минского района зарегистрировано свыше 3 тысяч юридических лиц, которым мы тоже уделяем много внимания. Применяется индивидуальный подход, подстраиваемся, так сказать, под интересы клиента. Для юридических лиц у нас имеются как индивидуальные, так и комплексные решения.

Видеокамеры стали необходимостью

– Видеокамеры уже прочно вошли в нашу жизнь – без них никак. А ваша компания предоставляет услуги по организации видеонаблюдения?

– У Минского района имеется большой опыт по их установке. По желанию заказчика видеокамеры размещаются там, где они приносят конкретную пользу. В первую очередь это касается юридического сектора, но актуальна также услуга для многоквартирных и частных домов.

Есть организации, с которыми мы сотрудничаем очень тесно. Как правило, этим компаниям с помощью нашей услуги удается решить свои насущные вопросы.

Чаще всего камеры устанавливаются именно там, где есть потребность в организации порядка, сохранности и безопасности. Система «Видеоконтроль» от «Белтелекома» помогает клиентам выстраивать бизнес-процессы, повышать безопасность, обеспечивать сохранность имущества. Городским структурам камеры «Белтелекома» помогают фиксировать и предотвращать случаи неправильного использования площадок вывоза мусора, парковки в неположенных местах и пр.  

Все это актуально и для обычных людей, для многоквартирных и частных домов. Владельцам и жильцам частных домов предлагается услуга «Видеоконтроль дом».

На текущий момент по Минскому району установлено около 2 тысяч видеокамер. И это не предел, потому что за данной услугой к нам все чаще обращаются не только юридические, но и физические лица.

Приобретение видеокамер, их монтаж и обслуживание «Белтелеком» берет на себя – пользователи вносят плату только за доступ к услуге «Видеоконтроль».

В зависимости от пожеланий абонента просмотр видеоинформации возможен одновременно сразу с нескольких устройств. Наблюдать за тем, что происходит, пользователь может практически из любой точки земного шара, где есть выход в интернет.

Помощь начинающему пользователю

– Для организаций разных масштабов всегда актуален вопрос локальных сетей. Помогаете ли вы им в этом?

– Да, юридическим лицам такие услуги мы предоставляем. С сетями различного масштаба и уровня сложности успешно справляются наши опытные, высококвалифицированные специалисты. И их работой, судя по отзывам, заказчики довольны. Объединить в мини-сеть компьютер и принтер, находящиеся в разных кабинетах; создать масштабную сеть на несколько этажей или даже корпусов крупной компании для них не проблема.

Эта услуга крайне актуальна для небольших организаций, не имеющих возможности содержать в своем штате сотрудника для обслуживания локально-вычислительной сети. Востребована она и теми, кто не хочет тратить лишние деньги и время, отдельно искать строителей, нанимать кого-то для обслуживания сети. Такие организации обращаются к нам, и мы предоставляем им своевременные и качественные услуги под ключ.

Мы открыты к взаимодействию, готовы выходить за рамки и оказывать какие-то дополнительные услуги своим клиентам. Например, у нас есть такое понятие, как начинающий пользователь. Людям разного возраста все сложнее угнаться за новинками услуг сервисов в области телекоммуникаций. У нас есть негласное правило: не просто выезжать к людям для выполнения конкретных работ по сухой инструкции, а стараться уделить внимание, проявить заботу, что-то подсказать, помочь разобраться в современных технологиях, услугах и сервисах.

Наши сотрудники – это, образно говоря, лицо компании. Они умеют расположить к себе клиента, наладить общение. Благодаря индивидуальному подходу люди все больше проникаются к нам доверием, начинают задавать вопросы. В результате такого диалога наши услуги становятся для них понятнее и доступнее. Со своей стороны мы стремимся все делать так, чтобы ни в чем не разочаровать их.

Перспективное сотрудничество

Жители пристоличья давно знают: компания «Белтелеком» – символ надежности и развития. Мы растем и развиваемся вместе со всем миром, сохраняя и приумножая все достижения. Мы никогда не теряем связи с клиентами. Формирование и поддержание благоприятных отношений – в приоритете у нашей компании. Например, некоторые организации прекращают переписку с лицами, которые, по их мнению, являются «жалобщиками». «Белтелеком» не отмахивается от таких клиентов, а старается учитывать их наблюдения и предложения при планировании своей дальнейшей работы.

Коллектив – начало всех начал

Мы заботимся о сохранении и развитии сетей, технологического оборудования, обновлении автопарка. Много внимания уделяется соблюдению правил техники безопасности. Все это служит совершенствованию нашей работы, повышению качества и скорости обслуживания, что в первую очередь отвечает пожеланиям клиента.

– Объем услуг, предоставляемых компанией «Белтелеком», просто невообразим. Кто же всем этим занимается в масштабах вашего цеха электросвязи?

– В нашем коллективе трудятся 172 человека, средний возраст работников – 40–45 лет. То есть это самый работоспособный возраст. Мы не забываем о том, что работа может быть успешной лишь тогда, когда для ее выполнения созданы надлежащие условия.

Вместе с профсоюзным комитетом руководство компании делает все возможное, чтобы на работе люди чувствовали себя комфортно.

Поздравляем с 8 Марта!

– Наша беседа проходит накануне весеннего праздника – 8 Марта. Что можете сказать о женщинах вашего коллектива?

– Каким-то непостижимым образом нашим женщинам удается все успевать: быть профессионалами высокого уровня, поддерживать домашний уют и при этом прекрасно выглядеть, оставаться очаровательными и обаятельными. Они приветливые, внимательные, доброжелательные. Это отмечают наши клиенты.

В преддверии праздника хочется поздравить всех женщин вне зависимости от их профессии. Пожелать благополучия в делах – как на работе, так и дома, весеннего настроения, любви и запоминающихся сюрпризов.

С перечнем и описанием товаров, реализуемых «Белтелекомом», можно ознакомиться на сайте shop.beltelecom.by. Чтобы получить консультацию и оставить заявку, обращайтесь по телефону 8 (017) 517-71-30 либо в сервисные центры Минского района по адресам:

— г. Минск, ул. Захарова, д. 57,

— г. Заславль, ул. Великая, д. 3,

— аг. Колодищи, ул. Минская, д. 2.

Текст и фото: Олег ШВЕДОВ