Прысталiчча

Газета Минского района

Налоги плюс комфорт



В инспекции Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь по Минскому району передовое нововведение: 2 января открылся центр обслуживания плательщиков (ЦОП). Этот шаг уже оценили посетители. Отзывы о работе центра только одобрительные, поскольку теперь налоговые услуги станут более качественными и предельно доступными для каждого.
 
В первый же день работы центр принял около 300 человек. Но наибольший наплыв посетителей ожидается с 20-х чисел января, когда начнется отчетная налоговая пора за 2019 год и четвертый квартал 2018-го. 
 
– С целью улучшения качества обслуживания плательщиков у нас закрыт доступ ко всем инспекторам, кроме работающих в ЦОП, – говорит начальник инспекции Андрей Палий. – Также нет контакта между плательщиком и инспектором. Поэтому понятие «свой инспектор» устранено. Сейчас инспектор не закреплен ни за одним плательщиком. Если человек приходит в центр обслуживания, он получает талон и идет в тот кабинет, куда его направили. 
 
Это очень удобно, потому что есть возможность быстро решить все свои вопросы. На входе посетителей встречает администратор, который подскажет, куда обратиться, к какому специалисту. 
 
В ЦОП введена электронная очередь, что, несомненно, большой плюс. Обслуживание посетителей, обратившихся с административной процедурой, происходит максимум за 10 минут. Также физические лица обслуживаются по принципу «Одного окна» – с 8 утра и до 7 вечера, включая обед. 
 
К открытию центра в инспекции был сделан хороший ремонт. Приятно пройтись по фойе, заглянуть в зал ожидания. Тут светло, тепло, просторно. Размещены стенды с необходимой информацией. 
 
Здесь много столов – так что посетителям не придется тесниться. Плательщик без проблем сможет оформить документы, написать заявление. Для людей с ограниченными возможностями создана безбарьерная среда. Так, например, при входе в здание оборудованы пандусы. 
 
Сюда приходят и родители с детьми. Специально для малышей в центре создан уютный детский уголок. Девочки и мальчики найдут себе занятие – будут играть, рисовать, а мама или папа спокойно займутся своими налоговыми делами.
 
Позаботились здесь и о комфортных условиях для сотрудников. Для них открыта комната отдыха, там можно попить чаю и пообедать.
В ЦОП также оборудована отдельная комната для переговоров, где работники инспекции проводят беседы с посетителями. 
По желанию плательщики могут подавать налоговые декларации в электронном виде. Для этого в центре оборудовано специальное место. Зайдя в личный кабинет, тоже можно воспользоваться электронными услугами. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей существует электронное декларирование – через интернет. То же касается и физических лиц. Но им, чтобы это сделать, не обязательно заходить в инспекцию. 
 
И еще. Каждый посетитель вправе оценить работу инспектора и качество обслуживания в ЦОП от 1 до 5 баллов. Для этого здесь поставлен специальный терминал. Безусловно, отзывы плательщиков помогут улучшить работу центра и его сотрудников.
Несомненно, создание ЦОП поднимет оказание налоговых услуг на более высокий уровень.
 
Инспекция Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь по Минскому району – одна из самых крупных в стране по количеству плательщиков, а также по численности работающих сотрудников (150 человек). На учете в инспекции состоит свыше 11 тысяч юридических лиц, 9 тысяч индивидуальных предпринимателей, 140 тысяч физических лиц. 
Вера КОРОНЕЦ

Тема : налоги

Оставить комментарий: